1. Γιατί δεν έλαβα το πριμ μου αν και έκανα opt-in;

Μόλις κάνετε opt-in σε μια προσφορά, πρέπει να πληροίτε όλες τις προϋποθέσεις για να λάβετε το πριμ. Οι όροι αναφέρονται στην αντίστοιχη σελίδα της προώθησης και στο e-mail. Αφού ικανοποιήσετε τις προϋποθέσεις, μπορείτε απλά να μεταβείτε στην ενότητα Opt-in Πριμ που μπορείτε να βρείτε στη σελίδα Ο λογαριασμός μου και να κάνετε κλικ στην επιλογή Διεκδίκηση. Το πριμ θα πιστωθεί αμέσως στον NetBet λογαριασμό σας.

2. Τι είναι το opt-in;

Ορισμένα από τα πριμ μας απαιτούν να κάνετε opt-in, δηλαδή να δηλώσετε την συμμετοχή σας. Θα πρέπει να πάτε στην ενότητα Διαθέσιμα Προγράμματα στην σελίδα Ο λογαριασμός μου για να ελέγξετε ποια πριμ και προωθήσεις δικαιούστε και να κάνετε κλικ στην επιλογή Opt-in για αυτά που σας ενδιαφέρουν. Εάν δεν κάνετε opt-in δεν θα δικαιούστε το πριμ, ακόμη και αν πληροίτε τις προϋποθέσεις για τη λήψη του.
Μπορείτε να κάνετε opt-in σε ένα μόνο πριμ/προώθηση κάθε φορά. Αν θέλετε να συμμετάσχετε σε πολλαπλές προωθήσεις, θα πρέπει να ολοκληρώσετε αυτήν που επιλέξατε πρώτη πριν να μπορέσετε να συμμετάσχετε σε μια άλλη. Μπορείτε πάντα να ακυρώσετε τη συμμετοχή σας σε ένα συγκεκριμένο πριμ/προώθηση αν θέλετε να κάνετε opt-in σε κάποιο άλλο. Μπορείτε να μεταβείτε στην ενότητα Opt-in πριμ και να ακυρώσετε τη συμμετοχή σας από εκεί. Στη συνέχεια, μπορείτε να κάνετε opt-in στην προώθηση/πριμ της επιλογής σας από την ενότητα Διαθέσιμα Προγράμματα.

3. Μπορεί να γίνει ανάληψη των πριμ;

Όχι. Τα πριμ που απονέμονται πρέπει να παιχτούν στο Καζίνο και ένας παίκτης δεν μπορεί να κάνει ανάληψη στο ποσό που αντιστοιχεί στα πριμ που έχουν ληφθεί. Ωστόσο, εφόσον έχουν εκπληρωθεί οι απαιτήσεις στοιχηματισμού που επιβάλλονται σε κάποιο πριμ, οι παίκτες μπορούν να κάνουν ανάληψη στα κέρδη που έχουν δημιουργηθεί παίζοντας το πριμ. Σημειώστε ότι παίζοντας σε λειτουργία επίδειξης/δοκιμής (Demo Mode) δεν μετρά για τις όποιες απαιτήσεις στοιχηματισμού. Μερικές φορές συγκεκριμένα παιχνίδια δεν μετράνε για τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, ή μετράνε μόνο κατά ένα ποσοστό. Θα πρέπει να ελέγξετε την παράγραφο 7 για περισσότερες λεπτομέρειες. Το υπόλοιπο των πραγματικών σας χρημάτων και οποιαδήποτε κέρδη προκύπτουν από την τοποθέτηση στοιχημάτων με πραγματικά χρήματα μπορούν να αναληφθούν ανά πάσα στιγμή.

Εάν κάνετε ένα αίτημα ανάληψης ενώ έχετε ενεργό πριμ και δεν έχετε εκπληρώσει ακόμη τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, τόσο το αρχικό ποσό του πριμ όσο και τα κέρδη που έχουν προκύψει από τη στιγμή της ενεργοποίησής του θα αφαιρεθούν από τον λογαριασμό σας. Εάν δεν έχουν μείνει χρήματα στο υπόλοιπο μετρητών σας, πρέπει να ικανοποιήσετε τις απαιτήσεις του πριμ για να ζητήσετε μια ανάληψη από τον λογαριασμό σας. Εάν ένας παίκτης εγγράψει μια κατάθεση για να λάβει ένα πριμ ή για να χρησιμοποιήσει έναν κωδικό επιβράβευσης και στη συνέχεια κάνει ανάληψη στο ποσό της κατάθεσης, όλα τα εκκρεμή πριμ θα ακυρώνονται.

Μόλις ολοκληρώσετε την απαίτηση στοιχήματος του πριμ, τα κέρδη του πριμ σας (μόνο τα ποσά που υπερβαίνουν την αρχική αξία του πριμ) θα μεταφερθούν αυτόματα στο υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας. Ωστόσο, τα πριμ κατάθεσης ενδέχεται να συνοδεύονται από περιορισμούς κερδών που καθορίζουν το μέγιστο ποσό έως το οποίο το υπόλοιπο του πριμ μπορεί να μετατραπεί σε πραγματικά χρήματα. Για παράδειγμα: εάν το υπόλοιπό του πριμ σας φτάσει τα 125€ μετά την εκπλήρωση των προϋποθέσεων στοιχηματισμού, αλλά το πριμ που παίχτηκε υπόκειται σε όριο κέρδους 100€, μόνο 100€ θα μεταφερθούν στο πραγματικό σας υπόλοιπο και τα υπόλοιπα θα αφαιρεθούν μόνιμα από το υπόλοιπο του πριμ. Το ανώτατο όριο του πριμ δεν πρέπει να συγχέεται με κανέναν περιορισμό ανάληψης: μόλις τα χρήματα του πριμ μετατραπούν σε μετρητά, γίνονται όλα δικά σας και δεν υπάρχει όριο στο ποσό που μπορείτε να κάνετε ανάληψη.

4. Εμφανίζονται τα πριμ στο συνολικό μου υπόλοιπο;

Το συνολικό υπόλοιπο που εμφανίζεται στον λογαριασμό παίκτη σας αντιστοιχεί στις καταθέσεις + πριμ + κέρδη που αποκτήθηκαν παίζοντας τα πριμ. Μπορείτε να δείτε το υπόλοιπο μετρητών και το υπόλοιπο του πριμ στην ενότητα Υπόλοιπο στη σελίδα ο Λογαριασμός μου. Η απόσυρση κεφαλαίων από τα υπόλοιπα γίνεται με την ακόλουθη σειρά προτεραιότητας: Κέρδη από Πριμ (που αποτελούνται από τα όποια κέρδη σημειώθηκαν από τη στιγμή ενεργοποίησης κάποιου πριμ) >> Υπόλοιπο Μετρητών >> Ποσό Πριμ. Εάν δεν υπάρχουν Κέρδη από Πριμ, κεφάλαια θα παίρνονται πρώτα από το Υπόλοιπο Μετρητών σας και έπειτα από το Ποσό Πριμ.

5. Μπορώ να ελέγξω την κατάσταση στοιχηματισμού του πριμ μου;

Εάν δεν είστε βέβαιοι για το πριμ σας και τις απαιτήσεις στοιχηματισμού του, μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση στο τμήματ Πριμ/ Ενεργό πριμ στην σελίδα ο Λογαριασμός μου ή επικοινωνώντας με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας.

6. Τί κάνω εάν δεν θέλω να συνεχίσω να λαμβάνω τα e-mail με τις προωθήσεις σας;

Εάν επιθυμείτε να απεγγραφείτε από την λίστα των e-mail μας, παρακαλούμε να στείλετε ένα e-mail στο support@ΝΕΤΒΕΤ.com και η ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας θα σας βοηθήσει ανάλογα.

7. Μπορώ να ενεργοποιήσω πολλά πριμ ταυτόχρονα;

Μόνο ένα πριμ μπορεί να είναι ενεργό κάθε στιγμή (μπορείτε να στοιχηματίσετε για την ικανοποίηση μόνο ενός πριμ κάθε φορά). Τα πριμ ενεργοποιούνται με την σειρά που εκδόθηκαν στον παίκτη.

8. Τί κάνω εάν έχω δεχτεί ένα πριμ αλλά δεν το βλέπω στο υπόλοιπό μου;

Εάν έχετε ενεργοποιήσει ένα πριμ και αποδεχτείτε ένα άλλο από διαφορετική προώθηση, το δεύτερο πριμ θα εμφανιστεί στο υπόλοιπό σας μόνο όταν θα έχετε εκπληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού (playthrough) του τρέχοντος πριμ ή εάν το ακυρώσετε.

9. Όρος πριμ κατά την κατάθεση.

Εάν δικαιούστε ένα πριμ κατά την κατάθεση, θα ΠΡΕΠΕΙ να εισάγετε τον κατάλληλο κωδικό πριμ κατά την πραγματοποίηση της κατάθεσής σας. Εάν η κατάθεσή σας είναι κατάλληλη τότε θα λάβετε αυτόματα το πριμ στον NetBet λογαριασμό σας. Επίσης, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι έχετε καλύψει το ικανό ποσό κατάθεσης, τη μέθοδο και την περίοδο καταλληλότητας.

Σημείωση: τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια (δηλ. Neteller και Skrill) και η τραπεζική μεταφορά (δηλ. Rapid Transfer) δεν είναι κατάλληλα για πριμ και έτσι ο κωδικός πριμ κατάθεσης δεν μπορεί να εισαχθεί κατά την κατάθεση μέσω αυτών των μεθόδων πληρωμής ούτε να χορηγηθεί χειροκίνητα στη συνέχεια.

10. Γιατί έλαβα αυτόματα ένα πριμ;

Εάν λάβατε ένα πριμ κατά λάθος, έχετε τη δυνατότητα να το ακυρώσετε στην ενότητα Ο λογαριασμός μου στην οποία μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση κάνοντας κλικ στο όνομά σας στην επάνω δεξιά γωνία της αρχικής σελίδας του Καζίνο ή του Σπορ. Στη συνέχεια, μπορείτε να κάνετε κλικ στην επιλογή Ενεργό πριμ και να επιλέξετε το πριμ σας. Θα πρέπει να σημειώσετε ότι αν ακυρώσετε ένα πριμ, τόσο το πριμ όσο και τα κέρδη που προκύπτουν από αυτό θα αφαιρεθούν.