Περιληπτικά

Αυτός ο οδηγός περιγράφει συνηθισμένα προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίζουν οι παίκτες με τις προσφορές στο Στοίχημα στην ελληνική αγορά, όπως και τα βήματα επίλυσης τους πριν επικοινωνήσεις με την Εξυπηρέτηση Πελατών.

Συχνά Προβλήματα

• Τα Free Bets δεν πιστώθηκαν
• Ενδέχεται να μην έχουν ολοκληρωθεί πλήρως οι προϋποθέσεις της προσφοράς
• Η προσφορά μπορεί να απαιτεί opt-in
• Τα Free Bets ενδέχεται να εκκρεμούν και να πιστωθούν σύντομα μετά την ολοκλήρωση

Η προσφορά έληξε αλλά παραμένει ορατή

Προσφορές που έχουν λήξει μπορεί να συνεχίσουν να εμφανίζονται στον λογαριασμό σου, αλλά δεν μπορείς πλέον να τις διεκδικήσεις. Πρέπει πάντα να ελέγχεις τις ημερομηνίες και τα χρονικά όρια ισχύος της προσφοράς.

Μειωμένα κέρδη λόγω ανώτατου ορίου

Κάποιες προσφορές περιλαμβάνουν μέγιστο όριο κερδών. Αν τα συνολικά σου κέρδη υπερβαίνουν αυτό το όριο, μόνο το ανώτατο όριο θα πιστωθεί στον λογαριασμό σου.

Το opt-in δεν καταχωρείται

Ενδέχεται να έχεις ήδη κάποια άλλη ενεργή προσφορά. Μόνο μία προσφορά μπορεί να είναι ενεργή κάθε φορά.

Δεν πληροίς τις προϋποθέσεις για μια προφορά

Κάποιες προσφορές έχουν συγκεκριμένες προϋποθέσεις, όπως απαιτούμενη κατάθεση ή παικτική δραστηριότητα.

 Όλα τα κριτήρια για το ποιος πληροί τις προϋποθέσεις αναφέρονται αναλυτικά στους όρους και τις προϋποθέσεις της κάθε προσφοράς.

Τα Βήματα που πρέπει να ακολουθήσεις πριν επικοινωνήσεις με την Υποστήριξη

• Ελέγχεις ξανά τις προυποθέσεις της προσφοράς αφού κάνεις opt in
• Επιβεβαιώνεις ότι έχει κάνει opt in στη σωστή προσφορά (μόνο μία προσφορά μπορεί να είναι ενεργή κάθε φορά)
• Ελέγχεις τους όρους συμμετοχής (π.χ. Απαιτούμενη κατάθεση ή δραστηριότητα)
• Διαβάζεις ξανά τους όρους για να δεις αν υπάρχει ανώτατο όριο κερδών, σε περίπτωση που τα κέρδη που έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό σου είναι λιγότερα από αυτά που περίμενες
• Ελέγχεις τις απαιτήσεις τζιραρίσματος και την πρόοδο του μπόνους
• Επιτρέπεις χρόνο για τα Free Bets ή τα μπόνους να πιστωθούν στον λογαριασμό σου μετά την ολοκλήρωση

Αν έχεις ακολουθήσει σωστά όλες τις απαιτήσεις της προσφοράς και δεν έχεις λάβει τα Free Bets σου ή το μπόνους σου, παρακαλούμε να επικοινωνήσεις με την Εξυπηρέτηση Πελατών.